Aristoteles sprak 2350 jaar geleden de wijze woorden: “Alle communicatie moet leiden tot verandering”. De boodschap moet iets veranderen bij de ontvanger, anders is er geen sprake van communicatie. Alleen boodschappen versturen vond Aristoteles nog geen communicatie. De ontvanger van de boodschap moet er wel wat mee doen.
Tweet Ik weet niet of elke neurowetenschapper het vandaag nog met die oude Griek eens is. Want dankzij de fmri-scanner weten we nu dat je hersenen dingen registreren zelfs als je je daar niet van bewust bent. Er kan iets in je hersenen veranderen zonder dat dat aan de buitenkant zichtbaar of merkbaar is.
Je staat er niet altijd bij stil, maar er verandert in je hoofd van alles als je een communicatieboodschap ontvangt. Er worden nieuwe verbindingen gelegd tussen zenuwcellen, nieuwe netwerken aangeknoopt.
Als een potentiële klant bijvoorbeeld een reclameboodschap ziet, verandert er onder invloed daarvan altijd wel iets in zijn hoofd. En als je al die kleine beetjes bij elkaar optelt, dan zal hij op een goede dag dat product wel kopen, zo redeneren veel marketeers.
En toch vind ik dat Aristoteles gelijk had met zijn stelling.
Als je een beetje ambitieus bent met je marketingcommunicatie, dan neem je geen genoegen met die minuscule veranderingen. Dan ga je voor grote stappen. Dan probeer je zulke goede marketingcommunicatie te maken, dat je potentiële klant door die éne webtekst, die éne blog, die éne advertentie overtuigd wordt dat hij bij jou moet zijn.
Ik noem dat liever interactie dan communicatie. Interactie betekent wisselwerking. Ik doe iets, de potentiële klant reageert. Je ziet duidelijk dat er wat gebeurt. Zo had die oude Griek het ongeveer bedoeld, stel ik me voor.
Daarom heb ik een aantal jaren geleden de definitie van mijn bedrijf veranderd van een communicatiebedrijf in een interactiebedrijf.
Erik de Vries Concept, Copy & Communicatie werd e-rik interaction concepts.
Daarmee wil ik aangeven dat ik ga voor marketingcommunicatie die veel reactie teweegbrengt. Die een relatie met een potentiële klant opbouwt. Die de dialoog aangaat. Net zoals ik nu toch al een beetje contact heb gelegd met jou, lezer. Of jij met mij.
Door deze blog te lezen is er al iets veranderd in jouw hoofd.
Je beeld over mij is aangevuld.
Je eerste nieuwsgierigheid naar mijn producten en diensten is gewekt.
Misschien word jij binnenkort wel mijn nieuwe klant.
ha erik,
het wordt natuurlijk nog spannender als ik me realiseer dat de grote stap dankzij die ene blog altijd aanhaakt op het vele dat al in die koppies met hersens gebeurt, al dan niet bewogen door anderen dan me zelf.
Kennelijk weet je daarvan gebruik te maken (dubbel aas)dan wel het te omzeilen (vrouw/boer).
Groet, Henk
Dan heb ik toch liever te maken met Aristoteles dan met Erik de Vries. Aristoteles wilde communicatie Erik de Vries wil ons zijn product verkopen. Het verschil is gigantisch. Zo ongeveer gelijk aan vrijheid en dwang.
Pim, zijn mensen die producten proberen te verkopen en daartoe marketingcommunicatie inzetten bezig met het uitoefenen van dwang? Interessante visie. Ik zou het best griezelig vinden als het zo zou werken. Ik geloof niet zo in marketing die mensen zou ‘dwingen’ iets te gaan kopen dat ze niet willen.
In mijn ervaring is de basisfunctie van marketingcommunicatie het bij elkaar brengen van vraag en aanbod. Er bestaat een wereld aan potentiële klanten die dolblij zijn als ze de aanbieder vinden die precies levert wat zij nodig hebben. Wanneer die aanbieder deze potentiële klanten niet weet te bereiken, zal er geen transactie tot stand komen. Wanneer de aanbieder ze wel bereikt, maar de marketingcommunicatie is te dwingend of te veelbelovend, zullen de meeste potentiële klanten het niet vertrouwen.
Goede marketingcommunicatie laat de potentiële klant zien dat deze aanbieder begrijpt wat hij nodig heeft. Dat is de basis voor het vertrouwen dat nodig is om tot zaken te komen.
Wil je er meer over weten kijk dan eens op koopcodes.nl